Política de Privacidad
Política operativa del servicio público gratuito de VeoCerca. Cualquier futura operación comercial o incorporación de categorías reguladas deberá pasar por una revisión legal específica antes de activarse.
1. Datos que tratamos
Datos de cuenta, perfil público, contenido multimedia, datos de contacto, información técnica y de seguridad, interacciones con el producto, reportes y datos de moderación. Las funciones de pago no están activas en esta etapa gratuita.
2. Finalidades
Prestar el servicio, proteger cuentas, gestionar perfiles, prevenir fraude y abuso, operar búsqueda y cercanía, gestionar reportes, atender derechos de privacidad y cumplir obligaciones legales aplicables.
3. Contenido público y motores de búsqueda
La información marcada como pública puede ser visible para visitantes y motores de búsqueda. Los datos privados de verificación, las coordenadas exactas, las credenciales y los datos internos de seguridad no deben mostrarse en el perfil.
4. Ubicación
La función “Cerca de mí” solicita permiso explícito del dispositivo. La ubicación exacta se almacena separada del perfil público y se usa para calcular proximidad; no se muestra la coordenada exacta a otros usuarios. El usuario puede dejar de compartir nueva ubicación revocando el permiso del navegador o dispositivo.
5. WhatsApp y teléfono
El número se almacena separado del perfil público. Solo se habilita el flujo de contacto cuando el titular lo autorizó y el perfil cumple las condiciones de publicación. El sitio no debe incluir el número en HTML público ni en páginas indexables.
6. Administradores
Los administradores autorizados pueden acceder únicamente a la información necesaria para moderación, seguridad, atención de reportes, soporte y operación. Las acciones administrativas sensibles deben quedar registradas para auditoría.
7. Conservación
Los datos activos se conservan mientras la cuenta exista. Las imágenes eliminadas deben retirarse del almacenamiento operativo. Los registros de seguridad, moderación, reportes, fraude, disputas o apelaciones pueden conservarse durante un período limitado cuando sea necesario para proteger usuarios, prevenir reincidencia o atender obligaciones legales. Como política operativa inicial, VeoCerca fija una revisión de retención de hasta 24 meses para expedientes de seguridad y hasta 12 meses para metadatos de moderación después de retirar el contenido, salvo que una obligación legal o disputa requiera otro plazo.
8. Eliminación de cuenta
El usuario puede solicitar la eliminación desde su cuenta o mediante el canal de privacidad. La eliminación debe retirar el perfil público, contactos, ubicación y objetos multimedia asociados, y revocar el acceso. Los datos que deban conservarse por seguridad, fraude, disputa o exigencia legal se separarán del uso ordinario y se limitarán a esa finalidad.
9. Menores
VeoCerca es solo para mayores de 18 años. Ante una señal razonable de minoría de edad, el perfil puede ocultarse preventivamente y remitirse a revisión. No se permite contenido sexual o explotador relacionado con menores bajo ninguna circunstancia.
10. Derechos, reclamos y apelaciones
Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección, eliminación o atención de una incidencia de privacidad mediante los canales publicados en Reclamos y apelaciones. La operación debe mantenerse alineada con la Ley N.º 29733 y su reglamento vigente aplicable en Perú.