Reclamos y apelaciones
Este canal permite a usuarios autenticados registrar solicitudes de privacidad, apelaciones de moderación, reportes de posible minoría de edad y otros reclamos. Cada envío queda asociado a la cuenta para seguimiento.
Qué ocurre después
Los casos se incorporan a la cola de moderación o soporte. Los reportes de posible minoría de edad, explotación, coacción o riesgo inmediato reciben prioridad reforzada. Una apelación no garantiza la restauración del contenido o la cuenta.
Servicio gratuito actual
VeoCerca opera actualmente como servicio público gratuito y no activa cobros desde este canal. Si en el futuro se habilita una operación comercial, deberán publicarse previamente los datos y mecanismos externos exigibles por la normativa peruana aplicable, incluido el Libro de Reclamaciones cuando corresponda.